Saltar al contenido
Experiencia aplicada

Lo que ya funcionó en operaciones reales, con su contexto

Gradiente Norte es una consultora nueva. Lo que no es nuevo es la experiencia de su fundador dentro de operaciones reales. Aquí lo mostramos tal como es, sin presentarlo como cartera de clientes.

Profesionales de logística consultan rutas junto a camiones de carga.

Imagen ilustrativa

Cómo leer esta página

Cada cifra dice de dónde sale

Cada caso indica si corresponde a experiencia previa del fundador o a un proyecto de Gradiente Norte. Las cifras llevan período, base de comparación, fuente y una nota con sus límites.

No publicamos nombres de empresas ni información que permita identificar a un cliente o empleador sin su autorización expresa.

Casos

Antecedentes con cifras y contexto

Experiencia previa del fundador

Conectar el proceso completo, del primer contacto a la venta

Servicios de salud · red de atención ambulatoria con varios centros

La situación

Las pérdidas del proceso comercial estaban repartidas. Había citas agendadas sin suficiente calificación, ausentismo alto y un call center con mucha carga manual de seguimiento. Cada área veía una parte del problema y ninguna el recorrido completo del paciente.

Qué se hizo

Coordinada por Juan Andrés, integró criterios para calificar cada oportunidad, responsables de confirmación, uso de CRM y automatización del seguimiento con apoyo de desarrollo. El foco no fue el software, sino que cada oportunidad tuviera un dueño y que el equipo pudiera actuar a tiempo.

Qué sostuvo el cambio

Criterios acordados con quienes atienden, seguimiento incorporado a la rutina diaria y medición con las mismas definiciones antes y después.

Resultados reportados

Asistencia a citas
Antes: 60 %Después: 85 %+25 pp
Cierre de prueba a venta
Antes: 38 %Después: 46 %+8 pp

Contexto de las cifras

Período: Los mismos seis meses de dos años consecutivos. Base: Inversión publicitaria reportada como constante entre ambos períodos. Fuente: Reporte del proyecto.

Experiencia profesional previa del fundador, no un cliente de Gradiente Norte. Las cifras no fueron auditadas de forma independiente y la comparación no aísla todos los factores que pudieron influir. No es una garantía de resultados.

Sectores

Dónde partimos de una base más fuerte

La forma de trabajar es la misma. Cambian el lenguaje, los indicadores y los procesos críticos de cada sector.

  • Manufactura e industria

    Cuatro años en una planta de línea blanca implementando mejoras en piso, orden del puesto de trabajo, respuesta ante paradas, reducción de tiempos de cambio y análisis de desperdicio.

  • Compras y cadena de suministro

    Creación de un área corporativa de compras indirectas, ordenamiento de bodegas de repuestos y participación en la implementación de un ERP en el módulo de materiales.

  • Salud ambulatoria y redes de atención

    Gestión por procesos en una red de centros, con documentación y estandarización, despliegue de CRM y analítica, y rediseño del recorrido comercial del paciente.

  • Retail y calidad

    Control de calidad y consistencia entre puntos de venta, donde el resultado depende de que muchas personas hagan lo mismo de la misma forma.

  • Otros sectores

    Trabajamos fuera de esta lista cuando el problema es de proceso y hay condiciones para entenderlo a fondo. Si no las hay, lo decimos antes de empezar.

¿Tu operación se parece a alguno de estos casos?

Conversemos. En una conversación sin costo vemos si tu situación tiene solución con este tipo de trabajo.

Agenda una conversación Escribir por WhatsApp

También puedes escribir a juanandreshormaechea@gmail.com.

  • Sin costoLa primera conversación no se cobra.
  • Directo con Juan AndrésHablas con quien hace el trabajo, no con un vendedor.
  • Sin preparar nadaBasta con que pienses en un proceso que hoy te cueste tiempo o clientes.