La mejora se hace con tu equipo, dentro de la operación
No hacemos mejoras para el cliente, las hacemos con el cliente. Escuchamos antes de hablar, medimos antes de prometer y nos quedamos hasta que el cambio funciona.
Sin costo · directo con Juan Andrés
Imagen ilustrativa
Un alcance claro, un punto de partida medible y entregables que se usan
Entender y medir
Recorremos el proceso real, escuchamos a quienes lo ejecutan y medimos dónde se pierde. Si no hay datos confiables, construimos una forma simple de medir. Queda definido el punto de partida y las prioridades.
Rediseñar y probar
Buscamos la intervención más sencilla que produzca un cambio visible y la probamos en una parte acotada antes de extenderla. Queda probado el proceso mejorado.
Implementar juntos
Ponemos el cambio en marcha, formamos al equipo y ajustamos con lo que ocurre en la práctica. Las primeras mejoras rápidas generan confianza. Queda operando.
Sostener y avanzar
Comparamos contra el punto de partida y convertimos el nuevo desempeño en la forma normal de trabajar. Queda instalado, con el siguiente paso de mejora identificado.
El problema primero, la herramienta después
Usamos gestión por procesos, Lean, Six Sigma, estadística y automatización cuando contribuyen a resolver el problema. Ninguna metodología es la identidad de Gradiente Norte.
Sencillez defendible
Una solución simple que funciona vale más que una sofisticada que no puedes sostener.
Evidencia antes que opinión
Medimos el estado actual antes de comprometer un resultado.
Sostenimiento desde el diseño
Una mejora que depende de quien la impulsó está incompleta. Tiene que quedar en la forma de trabajar.
Para que el resultado se dé, las dos partes hacen su parte
Gradiente Norte se compromete a
- Comprender el proceso antes de proponer una solución.
- Usar datos y criterios explícitos.
- Diseñar algo ajustado a la realidad de tu empresa.
- Involucrarse en la implementación, no solo en el diseño.
- Medir el resultado contra el punto de partida.
- No abandonar el trabajo a medias.
Tu empresa se compromete a
- Compartir información real.
- Dar acceso a las personas y procesos relevantes.
- Asignar responsables internos.
- Ejecutar las decisiones acordadas.
- Cumplir sus pendientes y tiempos.
- Destinar recursos razonables a la implementación.
Automatizamos cuando el paso ya está ordenado
- El paso tiene que existir; no se agregó para tapar otro problema.
- Se hace igual muchas veces y las excepciones están identificadas.
- Está claro quién revisa, con qué criterio y en qué momento.
- El costo de la herramienta se justifica con el tiempo o los errores que evita.
- Hay alguien que la va a mantener cuando cambie el negocio.
Empecemos por tu punto de partida
La Radiografía de un proceso es la primera etapa hecha servicio: en pocas semanas sabes dónde se pierde el tiempo y qué hacer primero.
También puedes escribir a juanandreshormaechea@gmail.com.
- Sin costoLa primera conversación no se cobra.
- Directo con Juan AndrésHablas con quien hace el trabajo, no con un vendedor.
- Sin preparar nadaBasta con que pienses en un proceso que hoy te cueste tiempo o clientes.